Письменное обращение – обращение заявителя, изложенное в письменной форме, в том числе замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений.

Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте (ул.Советская, д.26, 231940 г.п.Зельва, Гродненская область), в ходе личного приема (2 этаж, кабинет №8: первая среда месяца 8.00 – 13.00; третья среда месяца 15.00 – 20.00), путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

1.Поступившие в Зельвенский районный ЦГЭ письменные обращения заявителей (далее – письменные обращения) регистрируются в день их поступления лицом, на которого приказом по Зельвенскому районному ЦГЭ возложена обязанность по работе с обращениями заявителей.

2.Письменные обращения заявителей должны соответствовать требованиям, установленным статьей 12 (http://www.zelva.rcge.by/obrascheniya-grazhdan/normativnyie-dokumentyi) Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон) и пунктом 3 Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» (далее – Указ).

3.При поступлении в Зельвенский районный ЦГЭ письменного обращения, содержащего вопросы, решение которых не относится к его компетенции, а также в случае поступления письменного обращения в Зельвенский районный ЦГЭ без соблюдения порядка рассмотрения, установленного Указом, данное обращение в пятидневный срок со дня регистрации направляется для рассмотрения в органы или организации, к компетенции которых относится рассмотрение данного обращения, о чем в день направления в орган или организацию уведомляется заявитель.

4.Письменные обращения, поступившие в Зельвенский районный ЦГЭ, соответствующие требованиям, установленным  Законом, рассматриваются в порядке, предусмотренном данными законодательными актами, иными актами законодательства, в том числе настоящей Инструкцией.

5.Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки - не позднее 1 месяца.

6.При поступлении в Зельвенский районный ЦГЭ письменного обращения, заявитель которого не удовлетворен результатами рассмотрения другой санитарно-эпидемиологической организацией области, Зельвенский районный ЦГЭ проверяет содержащиеся в письменном обращении сведения и при наличии оснований для положительного решения изложенных в данном обращении вопросов рассматривает обращение по существу.

7.Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения в порядке и в случаях, определенных статьей 15 Закона.

8.Анонимные письменные обращения рассмотрению не подлежат, за исключением письменных обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, которые в пятидневный срок со дня их регистрации в Зельвенском районном ЦГЭ направляются им в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.